用一场仪式送走2019，用一场聚会迎来2020。

　　RFG国际医疗产业集团年终总结大会于1月13日正式举行，“开拓创新，砥砺前行”，这是我们过往历史的真实写照，也是对未来发展的虔诚期许与坚定信念。

　　砥砺，前行。

　　刚刚过去的2019，像一块坚硬的磨刀石，磨砺着我们。行业的标准越来越高，患者要求越来越多，这一年里，RFG面临着最大的挑战就是“已有的服务流程和体系与日益增强的患者需求”之间的矛盾。

　　从医疗体系，到管理团队，从后勤服务，到市场开拓，RFG在矛盾中改变，在差异中成长。投诉率同比下降了10%，目前已经实现了客户的零投诉。强化全员专业的业务培训，周周汇报，月月考核，一切以客户为中心，全心全意为患者服务。

　　开拓，创新。

　　刚刚过去的2019，像一张宽阔的地图，又印上了RFG集团新的脚印，大洋彼岸的美国成为RFG版图上一颗重要的“星星”。

　　柬埔寨+泰国+美国，从中国三甲专家教授，到美国哈佛医学博士、科学家，RFG集团已经建立起了高端的妇科、生殖医疗团队，海外试管婴儿领域实现了全方位覆盖。

　　不仅从生殖医疗领域满足了患者的需求，更耗费巨资建立了完善的配套服务体系，如海外的饮食、住宿、交通、医疗翻译等环节，真正实现了“一站式”服务的目标。你所需要的，RFG都懂!

　　所有这些的背后，都有RFG人努力奋斗的身影。

　　
(各部门代表在年终总结大会上的发言)

　　
(RFG集团优秀员工)

　　“应对挑战，迎接希望”，RFG集团董事长吴华林在讲话中向全体员工提出了新的要求和奋斗目标，“这个冬天熬是熬不过去的”，借用华为总裁任正非的话，只有不断的创新，不断迎接挑战，才能克服困境，迎难而上，进入新的广阔天地。

　　
(RFG集团董事长吴总讲话)

　　大会之后，来到了晚会环节。RFG的年会一轮又一轮，从元旦之前开到临近春节，泰国版、柬埔寨版和中国版，风采各异，百舸争流。

　　2020，是一个甲子的开始，也是RFG集团又一个新十年的开端，作为一家医疗服务机构，我们将依靠专业的技术保障、完善的服务体系， 奔向下一个十年。